Documento legal
Estos términos regulan el acceso y uso general de los productos y servicios digitales de Pidelio. Algunas funciones pueden mostrar condiciones adicionales antes de una operación o contratación.
Responsable
PIDELIO S.A.C.
Vigente desde
24 de septiembre de 2026
Sitio oficial
https://pidelio.com
Contacto
contacto@pidelio.comPidelio ofrece software y servicios digitales para clientes, restaurantes, comercios, repartidores, profesionales y otros operadores. Las funciones disponibles pueden incluir catálogo, pedidos, punto de venta, caja, mesas, inventario, delivery, movilidad, facturación, reportes, automatización y herramientas de comunicación, según el producto, plan, país y estado de habilitación.
Debes proporcionar información veraz y mantener seguros tus medios de acceso. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta salvo que hayas comunicado oportunamente un acceso no autorizado. Pidelio puede solicitar verificaciones adicionales para proteger cuentas, operaciones, comercios y usuarios.
No puedes utilizar Pidelio para fraude, suplantación, abuso, contenido ilícito, manipulación de pedidos o precios, interferencia con la plataforma, acceso no autorizado o cualquier actividad contraria a la ley o a los derechos de terceros. Podemos limitar o suspender funciones cuando sea necesario para proteger la plataforma, investigar incidentes o cumplir obligaciones aplicables.
Cuando una operación involucra a un restaurante, comercio, repartidor, conductor, profesional, proveedor de pago u otro tercero, cada participante conserva las responsabilidades que le correspondan por sus propios productos, servicios, información y obligaciones. Pidelio facilita la infraestructura digital y las funciones habilitadas para coordinar esas operaciones.
Algunas funciones se ofrecen mediante planes gratuitos, pruebas temporales o suscripciones. El precio, duración, límites, renovaciones y condiciones aplicables se muestran antes de contratar o activar el servicio correspondiente. Los pagos se procesan mediante los medios habilitados y pueden estar sujetos a condiciones adicionales del proveedor de pago.
Pidelio puede enviar comunicaciones operativas, de seguridad, soporte o seguimiento cuando sean necesarias para prestar el servicio. Las comunicaciones comerciales o automatizadas se gestionan conforme a las elecciones, permisos y reglas aplicables del canal utilizado. Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales cuando corresponda.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Pidelio. Allí explicamos qué información tratamos, para qué la usamos, con quién puede compartirse, los controles disponibles y las vías para solicitar acceso, corrección o eliminación cuando corresponda.
Trabajamos para mantener Pidelio disponible y seguro, pero algunas funciones pueden cambiar, suspenderse temporalmente o dejar de ofrecerse por mantenimiento, seguridad, cambios regulatorios, proveedores externos o evolución del producto. Cuando un cambio relevante afecte una relación contractual vigente, procuraremos comunicarlo por un medio razonable.
La plataforma, marca, interfaces, software, documentación y materiales propios de Pidelio están protegidos por las normas aplicables. El uso del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual salvo las licencias limitadas necesarias para utilizar las funciones ofrecidas.
Para consultas sobre estos términos, soporte o asuntos relacionados con el servicio, puedes comunicarte con Pidelio mediante los canales oficiales publicados en pidelio.com o escribir al correo de soporte indicado en esta página.
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