Cuenta e identidad
Número de celular, identificador de usuario, nombre, correo, foto de perfil y, únicamente si decides completarlos, tipo y número de documento.
Política pública · acceso sin iniciar sesión
Política de privacidad de Pidelio Super App
Esta política corresponde exclusivamente a Pidelio Super App, paquete Android com.pidelio.app, publicada por Pidelio LLC.
- Última actualización
- 6 de septiembre de 2026
- Contacto de privacidad
- support@pidelio.com
Datos que podemos recoger
Pedidos y delivery
Restaurante, productos, carrito, instrucciones, dirección y contacto de entrega, importes, método y estado del pago, estado e historial del pedido y calificación.
Movilidad
Origen, destino, paradas, preferencia del servicio, horario, ruta, tarifa estimada, método de pago, conductor asignado, estado, incidencias y calificación del viaje.
Ubicación y direcciones
Direcciones guardadas, etiquetas y coordenadas aproximadas o precisas cuando autorizas el permiso, para mostrar el mapa, completar una dirección, verificar cobertura o calcular una ruta.
Actividad y contenido
Favoritos, búsquedas minimizadas, interacciones con productos, comentarios, solicitudes de soporte y archivos que decidas adjuntar en una función habilitada.
Dispositivo, seguridad y rendimiento
Token de notificaciones, identificador de dispositivo, plataforma, versión de la app, sesión, dirección IP, user-agent y registros necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.
La ubicación se solicita únicamente al usar una función que la necesita. Puedes denegar el permiso y también ingresar una dirección manualmente, aunque algunas funciones basadas en mapas pueden quedar limitadas. La Super App no declara seguimiento continuo de ubicación cuando está cerrada.
Cómo usamos los datos
- Crear, autenticar, proteger y administrar la cuenta.
- Mostrar comercios, preparar pedidos y coordinar entregas.
- Cotizar, solicitar, asignar, seguir y cerrar viajes.
- Procesar pagos de bienes físicos o servicios solicitados por el usuario.
- Enviar notificaciones operativas y de seguridad si están autorizadas.
- Atender soporte, incidencias, disputas y obligaciones aplicables.
- Medir y mejorar la estabilidad y el rendimiento de las funciones habilitadas.
Pidelio Super App no ofrece al cliente billetera recargable, transferencias de dinero, retiros, préstamos, inversiones, criptomonedas ni programas de puntos o recompensas. Los métodos de pago se usan para adquirir comida, delivery o viajes solicitados en la aplicación.
Con quién se comparten los datos
- Restaurantes, comercios, repartidores o conductores que participan en la operación solicitada reciben solo la información necesaria para atenderla.
- Proveedores de infraestructura, notificaciones, mapas, almacenamiento, soporte y procesamiento de pagos tratan los datos necesarios para prestar esos servicios.
- Autoridades o terceros pueden recibir información cuando exista una obligación legal válida, para proteger derechos o para investigar fraude o abuso.
No vendemos datos personales. No compartimos ubicación precisa actual públicamente ni con otros usuarios ajenos a la operación solicitada.
Seguridad y conservación
Protegemos la información en tránsito mediante HTTPS/TLS y aplicamos controles de acceso y registros de seguridad. Ningún método elimina todo riesgo, pero limitamos el acceso según la función y el rol.
Cuenta y perfil se conservan mientras la cuenta está activa. Pedidos, viajes, pagos y registros de seguridad pueden conservarse durante el plazo necesario para completar operaciones, atender disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los tokens de sesión y notificaciones se revocan o eliminan cuando dejan de ser necesarios o al completar la eliminación aplicable.
Tus controles y eliminación
Puedes corregir datos desde tu perfil, gestionar permisos desde el dispositivo y solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a support@pidelio.com.
En la app también puedes abrir el menú de perfil y seleccionar “Eliminar cuenta”. El proceso elimina credenciales y datos que no deban conservarse; los registros operativos o legales retenidos se minimizan o seudonimizan según corresponda.
Audiencia y cambios
Pidelio Super App está dirigida a personas de 18 años o más y no está diseñada para niños. Podemos actualizar esta política cuando cambien la app, nuestros proveedores o las obligaciones aplicables; publicaremos aquí la fecha de la versión vigente.