Eliminar tu cuenta de Pidelio Work

Esta página corresponde a repartidores y demás perfiles profesionales que acceden mediante Pidelio Work. La solicitud puede iniciarse sin entrar a la aplicación.

La baja no borra automáticamente registros necesarios para acreditar entregas, pagos, retiros, incidencias, seguridad u obligaciones aplicables.

Solicitar eliminación por correo Contactar a soporte

Cómo solicitar la eliminación

1
Envía la solicitud mediante el botón de correo e indica tu nombre, celular asociado y el perfil profesional que usas en Pidelio Work. No envíes tu PIN, códigos de un solo uso ni credenciales financieras.
2
Por seguridad, soporte debe validar que la solicitud corresponde al titular y revisar si existen entregas, viajes, retiros, saldos bloqueados, disputas u operaciones pendientes.
3
Si existe una operación activa, podrás iniciar la solicitud, pero la baja definitiva deberá esperar a que esa operación se cierre o concilie de forma segura.
4
Cuando soporte complete la revisión, la respuesta por el canal verificado indicará el estado y el alcance aplicado a la cuenta.

Datos que se revisan en la solicitud

Cuenta de acceso profesional, perfil, preferencias y datos de contacto que ya no sean necesarios.
Sesiones activas y asociaciones de notificaciones ligadas al perfil dado de baja.
Datos de ubicación operativa que hayan cumplido su ciclo de depuración y no formen parte de una incidencia o registro que deba conservarse.
Documentos, evidencias y datos de retiro que puedan eliminarse sin incumplir una obligación o una revisión pendiente.

Datos que pueden conservarse

Pedidos, entregas y viajes realizados, con los estados necesarios para acreditar la operación.

Movimientos de billetera, pagos, retiros, conciliaciones y registros contables o tributarios.

Información mínima asociada a fraude, seguridad, auditoría, soporte, una disputa o defensa de reclamaciones.

Datos sujetos a una obligación de conservación aplicable. Cuando corresponda, se eliminarán identificadores directos o se sustituirán por referencias no operativas.

No publicamos un plazo único para todas las categorías porque sus ciclos son distintos. Cuando los datos dejan de ser necesarios para la operación, seguridad, disputa u obligación aplicable, los registros se eliminan o sus datos directos se minimizan y desvinculan según corresponda.